नांदेड, दि. 26 (प्रतिनिधी) – नांदेड शहरात महावितरण (एमएससीबी)च्या स्मार्ट मीटर व सोलार नेट-मीटरिंग रीडिंग प्रक्रियेमध्ये गंभीर गोंधळ निर्माण झाल्याची तक्रार ग्राहकांकडून होत आहे. कोणतीही पूर्वसूचना न देता अचानक वीजपुरवठा खंडित केला जात असल्याने नागरिकांमध्ये तीव्र नाराजी व्यक्त होत आहे.
शहरातील अनेक नागरिकांनी घरांवर सौरऊर्जा प्रकल्प (सोलार रूफटॉप) बसवले आहेत. या ग्राहकांच्या म्हणण्यानुसार सोलार उत्पादनाचे रीडिंग कधी स्वयंचलितपणे घेतले जाते तर कधी महिनोनमहिने नोंदच होत नाही. परिणामी प्रत्यक्ष वापर आणि निर्मिती यामध्ये तफावत निर्माण होऊन अचानक जादा बिल आकारले जात असल्याच्या तक्रारी वाढल्या आहेत.
ग्राहकांनी एमएससीबी कार्यालयाशी संपर्क साधून स्पष्टीकरण मागितल्यास समाधानकारक प्रतिसाद मिळत नसल्याचे सांगितले जाते. काहींना बिलाबाबत कोणतीही पूर्वकल्पना न देता थकीत रक्कम दाखवून वीजपुरवठा खंडित करण्यात आल्याच्या घटना समोर आल्या आहेत.
स्मार्ट मीटर रीडिंगमध्ये गोंधळ स्मार्ट मीटर प्रणालीद्वारे वीज वापर आणि सोलार ऊर्जा निर्मितीची माहिती स्वयंचलितपणे नोंदवली जाणे अपेक्षित असते. मात्र रीडिंग अनियमित घेतले जाणे, डेटा समक्रमणात अडथळे आणि बिलिंगमध्ये तफावत यामुळे ग्राहकांना अनपेक्षित आर्थिक भार सहन करावा लागत असल्याचे दिसून येत आहे.
अचानक वीज तोडणीचा दैनंदिन जीवनावर परिणाम वीजपुरवठा अचानक खंडित झाल्यामुळे विद्यार्थ्यांच्या ऑनलाइन अभ्यासावर परिणाम होत आहे. तसेच कार्यालयीन कामे, लघुउद्योग, घरून काम करणारे कर्मचारी आणि व्यावसायिक यांना अडचणींचा सामना करावा लागत आहे. स्पर्धा परीक्षा देणाऱ्या विद्यार्थ्यांनाही अभ्यासात अडथळे निर्माण होत असल्याची पालकांची तक्रार आहे.
पूर्वसूचना व पारदर्शकतेची मागणी वीजपुरवठा खंडित करण्यापूर्वी एसएमएस किंवा लेखी सूचना देणे, सोलार व स्मार्ट मीटर रीडिंग नियमित व अचूक करणे, तसेच ग्राहकांच्या तक्रारींना तत्काळ प्रतिसाद देणे आवश्यक असल्याची मागणी नागरिकांकडून होत आहे.
नांदेड शहरातील वाढत्या तक्रारींच्या पार्श्वभूमीवर महावितरण प्रशासनाने रीडिंग प्रणालीतील त्रुटी दूर करून पारदर्शक व ग्राहकाभिमुख सेवा द्यावी, अशी अपेक्षा व्यक्त केली जात आहे.
